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第二十二章 总结建议

职场演义 常家梁 1970 2019.04.16 19:22

  一个寒假有二十天左右,周子辉在玩乐之余,经常回顾以前的工作,总结以前的工作,顺便写下来,把想到的问题写出来,有助于思考,这是周子辉经常性的习惯了。

  周子辉在玻璃厂工作一个多月,主要对销售成本控制、下单、跟单、玻璃切割程序等比较熟悉了,这些工作他自己都是亲力亲为干过来了。对于磨边、钢化、中空、艺术玻璃和储运等都有了大体的了解。

  他觉得销售部目前的问题是:目前的销售过于依赖于老客户订单,虽然老客户订单也能在一定程度上满足生产能力,但是工厂要规模化发展的话,显然是不行的;再者,销售部接单的时候在与生产状况基本脱节,对于客户的需求日期没有精准的把握,这就造成了盲目确定提货日期、盲目生产的情况;第三是客户信息不全,有的客户甚至连联系电话都没有留下。

  厂部办公室的问题是:下单的时候都是盲目的,下了哪些单都会不知道,一堆单子下去之后,工人根本就感觉到无从做起,到最后急的单子没做出来,不急要的单子倒是很快做出来了;再者就是没有跟单,单子做到什么程度,大家都不知道,客户问起来的时候,销售人员都会跑到车间问工人,如果工人不知道或者忘记了,就会到处翻着找,既耽误时间又造成很多干扰。

  切割车间是整个工厂的核心,成本是不是控制的好,最初的加工工艺质量做的好坏,是不是能够及时按照客户的需要出货,其他车间是不是有浪费人力的情况出现等等,这些都取决于切割车间做的如何,所以切割车间也是有很多问题:首先是技术人才缺乏,熟练工人也缺乏,导致生产能力不足;其次是管理比较混乱,因为车间里的工人都没有高点的文化素养,所以做事情时都没有统一的做法,而切割车间还没有车间主任,更加导致了管理上面的混乱,其安全、玻璃存放及环境卫生等都没有标准的做法,都是随意处置,而且与下道程序之间的交接都是混乱的。

  关于其他车间的问题主要是技术力量的不足,以及有浪费人力的情况和利润薄弱的情况。

  周子辉在写下问题之后,思考了很久,对于解决问题的办法也探索性的写了出来:

  首先,销售部应该增加外贸销售,本地是外贸的天堂,之前本来就有来自中东等地的外贸单,所以可以专门招人进行培养,使其负责外贸单,扩大外贸业务量,外贸单的有点是量大利润好;销售对于客户的信息如电话号码、地址、日期要求等资料应该收集完全,也应该不定时和厂部了解订单生产情况,以确定客户提货日期。

  其次,针对厂部办公室,文员应对所有订单进行完整登记,不可漏单,并且增加跟单员,对于订单的生产情况及时跟进,及时标注在下单登记表上面,这样的话每个订单正在进行那个程序的是生产,都一目了然的体现在一张表格上面,销售部的人员也能很省事向客户反馈信息;下单员在下单的时候要根据成本套算情况,结合客户要求的出货日期进行下单,这样的话,车间在生产的时候会省去很多搬运玻璃边料所花费的时间,也可以省去工人在车间口头套算的时间,当然也会为成本控制打下良好的基础。

  第三,切割车间的所有人员分为四个档次,管理级、技术级、熟练工人级、一般工人级,每个级别对应不同的工资级别,每个工资级别又划分五个档次,方便不定时加薪,;同时,切割车间加大技术储备、培训,每个工人带来技术人员或者一般工人都可以提成,对于培养出技术人员的可以加薪;其他车间要增加人员的话,只能从切割车间调过去,这样其他车间就省去了基础知识及安全培训的时间;增加零散单切割小组,此小组专门负责玻璃基础知识和安全培训,专门负责切割零散订单需要的产品,专门负责培训基础的切割技术,此小组的组长有其他小组的组长轮流担任;增加流程管理,玻璃切割车间和磨边车间要有基本的工作交接,交接内容包括数量、质量等检验,检验不通过者退回到切割车间,平时磨边车间也可以通过交货日期来主动向切割车间要货,切割车间同样也可以主动向磨边车间推货,这样一拉一推的过程,能够更好的保障交货时间;另外还必须对玻璃安全堆放、搬运等进行书面规定,并严格遵照,并对于堆放地点进行规划,按照不同规格、不同半成品、便于堆放和搬运等要求,对于环境卫生清理、清扫进行规定,每班组班后必须搞卫生等。

  第四,适当的组织一些活动,丰富员工的业余生活,餐饮、文艺或者参加政府部门组织的大型活动都可以考虑。这样可以使新员工快速的融入到大集体中来,也可以使所有员工之间减少隔膜,也可以丰富员工的业余生活,提升工厂员工活力。

  第五,对于利润点不好把握的艺术车间和储运车间可以考虑外包,钢化车间和中空车间可以招聘车间副主任,并把所有人参照切割车间分为四个级别。

  至于这些解决问题的办法,怎么样交给老板,周子辉觉得还是一步一步的给老板提建议,可以先厂部办公室,等到理顺之后再到切割车间,在之后看情况提交销售部及其他建议。

  周子辉参加工作时间不长,他通过仔细观察、聆听他人建议,最后结合自己所学知识,总结了自己的工作,并提出问题,对每项问题进行详细剖析,给出了可行的解决办法。

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